Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Novika Poznań („Sklep”) jest prowadzony przez firmę działającą pod nazwą Novika Poznan.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klienta.
  3. Kontakt ze Sklepem:

    📧 kontakt@novikapoznan.com

Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele niezwiązane z działalnością zawodową lub gospodarczą (konsument).
  • Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Novika Poznań.
  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
  3. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien wypełnić formularz, podając:

    imię i nazwisko

    adres dostawy

    adres e-mail

    numer telefonu

    dane do płatności
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Sklep oferuje dostępne formy płatności (np. karta płatnicza, Przelewy24, BLIK – zgodnie z integracją Shopify).
  3. Zamówienia nieopłacone mogą zostać anulowane.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są w ciągu 24 godzin od poniedziałku do piątku.
  2. Standardowy czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.
  3. Koszt wysyłki: darmowa dostawa dla wszystkich zamówień.
  4. Klient otrzymuje link do śledzenia przesyłki po jej nadaniu.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane wysyłkowe przez Klienta.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  2. Warunki zwrotu określa Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.
  3. Koszt zwrotu ponosi Klient – standardowy koszt: 75 zł.
  4. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów.
  5. Sklep ma prawo odmówić zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania.

7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Jeśli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo zgłosić reklamację.
  2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres: kontakt@novikapoznan.com, podając:

    numer zamówienia

    opis wady

    zdjęcia dokumentujące problem

  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sklep:

    wymieni produkt na nowy, lub

    zwróci środki na pierwotną metodę płatności.

8. Odmowa realizacji zamówienia

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli:

  • płatność nie została zaksięgowana;
  • podano nieprawidłowe dane;
  • produkt jest niedostępny (Klient otrzyma pełen zwrot środków).

9. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

    przesyłki oznaczone jako doręczone przez przewoźnika,

    opóźnienia wynikające z działania przewoźników,

    szkody wynikające z błędnie podanych danych.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa.

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być aktualizowany. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    Ustawa o prawach konsumenta

    Kodeks cywilny

  3. Kontakt do Sklepu:
    📧 kontakt@novikapoznan.com