W Novika Poznań zależy nam na tym, abyś czuła się pewnie i komfortowo podczas każdych zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić kwalifikujące się artykuły w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie akcesoria.
  
• Produkt może wykazywać jedynie minimalne ślady obchodzenia się z nim — uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania są wykluczone.
  
• Produkty związane z higieną muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.
  
• Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, należy niezwłocznie zgłosić problem, dołączając zdjęcia.
  

Uwaga: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Standardowy koszt zwrotu wynosi 75 zł.

Po otrzymaniu paczki zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, potwierdzimy akceptację drogą mailową.

Novika Poznań zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia.

Jak zwrócić zamówienie

Aby dokonać zwrotu, wyślij wiadomość na:

📧 kontakt@novikapoznan.com

Podaj:

• Numer zamówienia
  
• Powód zwrotu
  
• Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
  
• Imię i nazwisko
  
• Adres wysyłki
  

Nie odsyłaj produktu na adres nadawcy.

Po weryfikacji podamy właściwy adres zwrotu.

Zmiany w zamówieniu

Po złożeniu zamówienia nie dokonujemy zmian rozmiaru, koloru ani modelu.

Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów przed zakupem.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin, o ile nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.

Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe — możesz jednak dokonać zwrotu po otrzymaniu.

Aby anulować zamówienie, wyślij wiadomość na:

📧 kontakt@novikapoznan.com

Zwrot środków

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Zwrot pieniędzy trafi na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.
  
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  
• Koszt przesyłki zwrotnej (75 zł) ponosi klient.
  
• Dodatkowe opłaty (np. ekspresowa dostawa) nie są refundowane.

Zwrot środków nastąpi dopiero po inspekcji produktu.