Zależy nam na tym, abyś czuła się pewnie przy każdych zakupach. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z naszą polityką zwrotów masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam oświadczenie drogą mailową na adres kontakt@novikapoznan.com przed upływem 30-dniowego terminu. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu środków znajdują się w punkcie 6 niniejszej Polityki Zwrotów.

2. Rozszerzona polityka zwrotów

Niezależnie od prawa ustawowego, akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i nieprany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i akcesoriami oraz nie nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani zabrudzeń. Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij wiadomość na kontakt@novikapoznan.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, imię i nazwisko oraz adres. W przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcia produktu. Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy Ci adres zwrotu. Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.

5. Adres magazynu

Novika Poznań

Żerkowska 8, 61-418 Poznań, Polska

Prosimy pamiętać, że powyższy adres służy wyłącznie celom logistycznym i wysyłkowym. Nie jest to adres do zwrotów, paczki odesłane na ten adres nie zostaną przyjęte. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem kontakt@novikapoznan.com.

6. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię mailowo o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

7. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, dołączając zdjęcia. W takim przypadku koszty zwrotu pokrywamy my.

8. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, możesz jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu. Aby anulować: kontakt@novikapoznan.com.

9. Wymiana

Po złożeniu zamówienia nie dokonujemy zmian rozmiaru, koloru ani modelu. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.

Informacje kontaktowe

E-mail: kontakt@novikapoznan.com
Telefon: +48 573 586 573

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: Zamknięte

Nazwa sklepu: Novika Poznań

Nazwa firmy: Bori Commerce

Numer firmy: 96046783

Adres firmy: Ooievaarshoek 6, Hilvarenbeek, Holandia