Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas.

1. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek). Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w weekendy i święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

2. Czas dostawy

Standardowy czas dostawy do Polski wynosi 5–10 dni roboczych od daty wysyłki. Wszystkie nasze produkty są wysyłane z magazynu w Azji. Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu z powodu odprawy celnej, świąt lub opóźnień przewoźnika.

3. Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę na wszystkie zamówienia do Polski. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

4. Przewoźnik

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem InPost oraz innych renomowanych przewoźników. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Aktualizacje w systemie przewoźnika mogą pojawiać się z opóźnieniem — prosimy o cierpliwość. Zamówienie możesz również śledzić na naszej stronie w zakładce Śledź zamówienie.

6. Błędny adres wysyłki

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu przy składaniu zamówienia. W przypadku błędu skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po rozpoczęciu realizacji zmiany mogą być niemożliwe.

7. Zagubione lub skradzione przesyłki

Novika Poznań nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki oznaczone przez przewoźnika jako doręczone. Jeśli paczka nie dotarła mimo takiego statusu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni — rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą z przewoźnikiem.

8. Kontakt

E-mail: kontakt@novikapoznan.com

Telefon: +48 573 586 573

Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00