W Novika Poznań dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były dla Ciebie wygodne, szybkie i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące realizacji i wysyłki zamówień.

Zamówienia i dostawa

Znalazłaś coś dla siebie? Wspaniale!

Wybierz rozmiar i/lub kolor, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie kontynuuj zakupy lub przejdź do koszyka, klikając ikonę torby w prawym górnym rogu strony.

Uwaga: Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Składanie zamówienia

Kiedy będziesz gotowa, przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do realizacji zamówienia”.

Możesz tam sprawdzić zamówienie i wprowadzić wszystkie dane w jednym kroku.

Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia realizujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin (poniedziałek–piątek).

Po wysyłce otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z linkiem Track & Trace, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę.

Ważne:

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

Po upływie tego czasu zamówienie będzie już w trakcie realizacji lub wysyłki i nie będzie możliwości anulowania ani zmiany danych.

Aby anulować zamówienie w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@novikapoznan.com

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

W przypadku zwrotów koszt odesłania produktu ponosi klient.

Czas dostawy

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas.

Standardowy czas dostawy to:

5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.
Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia.

Prosimy o cierpliwość — informacje w systemie przewoźnika mogą aktualizować się z opóźnieniem.

Błędny adres wysyłki

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu podczas składania zamówienia.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany mogą być niemożliwe.

Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

📧 kontakt@novikapoznan.com

Zagubione lub skradzione przesyłki

Novika Poznań nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki oznaczone przez przewoźnika jako doręczone.

Jeśli paczka została oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałaś:

zgłoś to nam w ciągu 14 dni,

rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą z przewoźnikiem.

Pytania dotyczące zamówień

Jeśli potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę FAQ,

lub skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@novikapoznan.com