Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi następnie 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.

Dostawa na terenie całej Polski jest całkowicie bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Status zamówienia możesz również sprawdzić na naszej stronie w zakładce „Śledź swoje zamówienie”.

Tak. Zamówienie możesz anulować w ciągu 1 godziny od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@novikapoznan.com.

Tak. Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot. Produkt musi spełniać warunki określone w naszej Polityce Zwrotów.

Napisz do nas na kontakt@novikapoznan.com, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz powód zwrotu. Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy Ci dalsze instrukcje oraz właściwy adres zwrotu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię mailowo o akceptacji zwrotu. Po akceptacji środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź informacje dotyczące rozmiaru dostępne na stronie produktu. Rozmiary mogą różnić się w zależności od modelu. Jeśli nie masz pewności, jaki rozmiar wybrać, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy Ci dokonać właściwego wyboru.

Możesz bezpiecznie zapłacić za pomocą Visa, Mastercard, Maestro, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay.

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności. Novika Poznań nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Masz pytanie dotyczące zamówienia, produktu lub zwrotu? Napisz do nas na kontakt@novikapoznan.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00.